Återbetalningspolicy

Senast uppdaterad: 2026-06-04

Kort om returer hos Bubbleroom

• Du har 14 dagars returrätt från att du mottagit din beställning.
• En returavgift på 59kr tillkommer vid retur.
• Vi erbjuder för närvarande inte direkta byten.
• Återbetalning sker alltid via samma betalningsmetod som användes vid köpet.
• Återbetalningar syns normalt inom 2–5 bankdagar efter att returen har behandlats.
• REA-varor omfattas av samma returrätt som ordinarie produkter.

Vanliga frågor om returer

Hur gör jag en retur?

1. Registrera din retur

För att vi ska kunna ta emot din retur behöver du först registrera den online via Mina sidor eller via vår retursida.

När registreringen är klar får du instruktioner för hur du skickar tillbaka varan.

2. Packa varan

Produkten ska vara i oförändrat skick med alla etiketter och hangtags kvar.

Du kan använda originalförpackningen eller en annan lämplig kartong eller påse.

3. Skicka tillbaka returen

PostNord
Visa QR-koden du får efter registreringen hos ditt ombud så skriver de ut returetiketten.

Instabox
Du får ett SMS med bokningslänk och kod för inlämning i Instabox-skåp.

Earlybird
Du får instruktioner via SMS och lämnar paketet utanför dörren eller brevlådan inför upphämtning.

Budbee
Returer för Budbee-leveranser görs via PostNord.

Viktigt

Spara alltid ditt inlämningskvitto tills returen har behandlats.

Hur lång returtid har jag?

Du har 14 dagar på dig att returnera en vara från den dag du mottagit din beställning.

Vad kostar det att göra en retur?

En returavgift på 59kr tillkommer vid retur.

Du hittar aktuella avgifter på vår sida för leverans- och returvillkor.

När får jag min återbetalning?

När vi har mottagit och godkänt din retur sker återbetalningen med samma betalningsmetod som användes vid köpet.

Återbetalningen syns normalt inom 2–5 bankdagar efter att returen har behandlats.

Får jag tillbaka fraktavgiften?

Om du returnerar hela din beställning återbetalas kostnaden för standardfrakten.

Om du valt ett dyrare leveransalternativ, exempelvis expressleverans, återbetalas endast kostnaden motsvarande standardfrakt.

Returavgiften dras fortfarande av från återbetalningsbeloppet.

Har ni mottagit min retur?

Returer hanteras normalt inom 1–2 veckor från att de ankommit till vårt lager.

Om det gått mer än 3 veckor utan återkoppling är du välkommen att kontakta kundservice.

Byten

Kan jag byta storlek eller produkt?

Vi erbjuder för närvarande inte direkta byten.

Om du önskar en annan storlek eller produkt behöver du lägga en ny beställning och returnera den ursprungliga varan.

Fri retur vid ny beställning

Om du registrerar din retur med returorsaken “Retur i samband med ny beställning” och lägger en ny order inom 24 timmar bjuder vi på returavgiften.

Vad händer med min rabatt vid byte av storlek?

Om du beställer samma vara i en annan storlek hjälper vi dig att få samma rabatt på den nya beställningen.

Kontakta kundservice med ditt nya ordernummer så hjälper vi dig.

Att tänka på vid retur

Vilka produkter kan inte returneras?

Produkter som returneras ska vara i oförändrat skick.

För underkläder, badkläder och andra produkter med hygienskydd måste skyddet vara obrutet.

Väskor ska returneras tillsammans med eventuell dustbag och klänningar med tillhörande skyddsöverdrag.

Kan jag returnera REA-varor?

Ja, REA-varor har samma returrätt som produkter till ordinarie pris.

Kan jag returnera flera beställningar i samma paket?

Ja, det går bra.

Kom ihåg att registrera varje order som en separat retur innan du skickar paketet.

Måste jag använda originalförpackningen?

Nej.

Du kan använda en annan lämplig kartong eller påse om originalförpackningen saknas.

Se till att paketet är väl förslutet eftersom du ansvarar för returen tills den når vårt lager.

Vad händer om jag skickar fel paket?

Kontakta kundservice så snart som möjligt och beskriv innehållet så detaljerat du kan.

Vi hjälper gärna till att försöka hitta paketet, men kan inte ta ansvar för varor som skickats till oss av misstag.

Ångerrätt

Vad innebär ångerrätten?

Du har rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar från den dag du mottagit beställningen. Det kommer att dras av en avgift på 59kr på din återbetalning.

För att använda ångerrätten registrerar du din retur online och skickar tillbaka produkten inom ångerfristen.

Undantag från ångerrätten

Av hälso- och hygienskäl gäller inte ångerrätten för produkter där förseglingen har brutits.

Värdeminskningsavdrag

Om produkten har använts mer än vad som krävs för att undersöka dess egenskaper och funktion kan ett värdeminskningsavdrag göras på återbetalningsbeloppet.

Reklamation

Jag har fått en trasig eller felaktig vara

Registrera en reklamation via Mina sidor och välj “Reklamation” som returorsak.

Beskriv felet och ladda upp tydliga bilder som visar problemet.

Vi återkommer normalt inom 5 bankdagar.

Min vara har gått sönder efter användning

Du har 3 års reklamationsrätt för ursprungliga fel och tillverkningsfel.

Reklamationsrätten gäller inte normalt slitage eller skador som uppstått genom felaktig användning.

Kostar det något att reklamera en vara?

Nej.

Om reklamationen godkänns står Bubbleroom för returfrakten.

Jag är inte nöjd med hur min reklamation har hanterats

Om vi inte kommer överens kan du vända dig till Allmänna reklamationsnämnden (ARN).

Läs mer på www.arn.se.

Du kan även använda EU:s plattform för tvistlösning online.

Returadress

Bubbleroom
Box 922
501 10 Borås
Sverige