Retur

Hur returnerar jag?
Det är enkelt!

Returinfo
Vid leverans med Budbee sker ändå returen via Postnord, allt returunderlag följer med din beställning.

Jag har inte kvar min retursedel, hur gör jag?
Kontakta kundservice så skickar vi en ny retursedel. I dagsläget kan du inte skriva ut den själv.

Har ni fått min retur?
Det kan ta upp till 14 dagar innan din retur är hanterad och du får alltid ett mail när allt är klart.

Vad behöver jag tänka på innan jag returnerar?
Produkten ska vara i oförändrat skick och alla etiketter samt hangtags måste sitta kvar. Om du returnerar underkläder/badkläder eller övriga produkter med hygienskydd måste dessa sitta kvar. Väskor måste returneras med dustbag och klänningar med sina skyddsöverdrag.

Hur sker min återbetalning?
Återbetalning sker när vi tagit emot din retur på samma sätt som när du betalade ditt köp:
Betalkort
Återbetalning sker inom 2-5 bankdagar.
PayPal
Återbetalning sker till ditt PayPal-konto inom 2-5 bankdagar.
Faktura
Summan dras av från din faktura. Har du redan betalat din faktura sker återbetalningen till ditt fakturakonto. Du kan se om du har ett tillgodo på Mina sidor och kontakta kundservice om du vill få detta utbetalt till dig.
Konto
Återbetalning sker direkt till ditt delbetalningskonto.

Jag har returnerat varor, skickar ni en ny faktura?
Om vi debiterar dig i efterhand för din returfrakt på 49 kr skickas en uppdaterad faktura till dig med ett nytt belopp att betala. En uppdaterad faktura skickas så snart returen är hanterad, det kan ta upp till 14 dagar. Vill du betala innan ditt saldo är uppdaterat betalar du bara för varorna du behåller och lägger till för returfrakten. Du kan också alltid se ditt aktuella saldo att betala på Mina sidor.

Vad är ett inlämningskvitto?
Det får du av ditt postombud när du lämnar in din retur. Spara det alltid – det är ditt bevis för att du har skickat tillbaka din beställning.

Kan jag returnera varor från olika beställningar?
Självklart! Tänk på att skicka med följesedeln från båda beställningarna i paketet.

Hur lång tid har jag på mig att returnera?
Du har 14 dagar på dig att returnera. Om det har gått längre tid 14 dagar så kontakta kundservice.

Vad kostar det att returnera?
Det kostar 49 kronor.

Måste jag returnera i samma påse/paket som när jag fick min beställning?
Nej, det behövs inte. Tänk på att förpacka varorna ordentligt då det är du som är ansvarig för returen.

Hur returnerar jag med Budbee?
Använd retursedeln som följde med din beställning och lämna in den hos närmaste postombud. Din retur sker sedan via Postnord.

Får jag tillbaka pengarna för fraktavgiften när jag returnerar?
Om du skickar tillbaka alla varor i din beställning återbetalas även fraktavgiften.

Får jag returnera REA-varor?
Självklart!

Vad är det för skillnad på ångerrätt, returrätt och bytesrätt?
Du har flera viktiga rättigheter som konsument. Läs mer under våra Köpvillkor.

KUNDSERVICE

kundservice@bubbleroom.se
08-411 17 17

Vardagar 08.00-20.00
Lördag 09.00-15.00