Retur

Så gör du en retur

1. Fyll i retursedeln

Ange returkoden för varan/varorna du vill returnera. Om du önskar att byta till annan storlek så anger du även det på retursedeln

2. Paketera varorna

Sänd tillbaka varorna i oförändrat skick. Paketera returvarorna i orginalförpackningen och lägg med retursedeln i paketet.

3. Skicka

Sätt returadresslappen på paketet och lämna det hos närmaste postombud.

Hur returnerar jag med Budbee?

Använd retursedeln som följde med din beställning och lämna in den hos närmaste postombud. Din retur sker sedan via Postnord.

Hur returnerar jag med Instabox?

Använd retursedeln som följde med din beställning och lämna den hos ditt postombud. Din retur sker sedan via Postnord.

Vad behöver jag tänka på innan jag returnerar?

Produkten ska vara i oförändrat skick och alla etiketter samt hangtags måste sitta kvar. Om du returnerar underkläder/badkläder eller övriga produkter med hygienskydd måste dessa sitta kvar. Väskor måste returneras med dustbag och klänningar med sina skyddsöverdrag.

Jag har inte kvar min retursedel, hur gör jag?

Kontakta kundservice så skickar vi en ny retursedel. I dagsläget kan du inte skriva ut den själv.

Kan jag returnera varor från olika beställningar?

Självklart! Tänk på att skicka med följesedeln från båda beställningarna i paketet.

Hur lång tid har jag på mig att returnera?

Du har 30 dagar på dig att returnera. Om det har gått längre tid 30 dagar så kontakta kundservice.

Vad kostar det att returnera?

Det kostar 59 kronor.

Får jag returnera REA-varor?

Självklart!

Måste jag returnera i samma påse/paket som när jag fick min beställning?

Nej, det behövs inte. Tänk på att förpacka varorna ordentligt då det är du som är ansvarig för returen.

Vad är ett inlämningskvitto?

Det får du av ditt postombud när du lämnar in din retur. Spara det alltid – det är ditt bevis för att du har skickat tillbaka din beställning.

Har ni fått min retur?

Det kan ta upp till 14 dagar innan din retur är hanterad och du får alltid ett mail när allt är klart.

Hur sker min återbetalning?

Återbetalning sker när vi tagit emot din retur på samma sätt som när du betalade ditt köp:

Swish

Återbetalning sker direkt via din swish när returen registrerats hos oss.

Betalkort

Återbetalning sker inom 2-5 bankdagar.

Faktura

Summan dras av från din faktura. Har du redan betalat din faktura sker återbetalningen till ditt fakturakonto. Du kan se om du har ett tillgodo på Mina sidor och kontakta kundservice om du vill få detta utbetalt till dig.

Konto

Återbetalning sker direkt till ditt delbetalningskonto.

Jag har returnerat varor, skickar ni en ny faktura?

En uppdaterad faktura skickas till dig inom ca 24 timmar efter att din retur har registrerats hos oss. Det kan ta upp till 14 dagar innan returen registreras hos oss, men så fort den är hanterad får du ett bekräftelsemail av oss & efter det skickas en uppdaterade faktura ut om det finns saldo kvar. Du kan då även se ditt uppdaterade saldo på mina sidor.

Får jag tillbaka pengarna för fraktavgiften när jag returnerar?

Om du skickar tillbaka alla varor i din beställning återbetalas även fraktavgiften.