Användarvillkor

1. ALLMÄNT

Dessa köpvillkor (”Villkoren”) gäller när du som konsument gör ett köp via www.bubbleroom.se samt tillhörande webbplatser.

När du handlar på webbplatsen ingås ett avtal mellan dig och New Bubbleroom Sweden AB, organisationsnummer 556699-9214, med adress Box 922, 501 10 Borås, Sverige.

2. BESTÄLLNING OCH AVTAL

Genom att lägga en beställning på webbplatsen accepterar du dessa villkor.

När din beställning har genomförts skickar vi automatiskt en orderbekräftelse som bekräftar att vi har mottagit din beställning. Ett bindande avtal uppstår dock först när vi skickar en leveransbekräftelse till den e-postadress som du angav i kassan.

Vi förbehåller oss rätten att annullera eller neka din beställning om felaktiga uppgifter har angetts vid köpet, om vi misstänker bedrägeri eller om den beställda varan är slut i lager. I sådana fall meddelar vi dig så snart som möjligt.

3. PERSONUPPGIFTER

Bubbleroom är personuppgiftsansvarig och ansvarar för behandlingen av dina personuppgifter när du besöker webbplatsen och handlar hos oss.

Fullständig information om hur Bubbleroom hanterar dina personuppgifter, vilka rättigheter du har samt hur du utövar dem finns i vår integritetspolicy.

De priser som visas på webbplatsen inkluderar moms. Vid betalningstillfället kan Bubbleroom komma att avrunda totalbeloppet till närmaste heltal. Frakt- och betalningsavgifter ingår inte i produktpriserna utan tillkommer separat, om inget annat tydligt anges på webbplatsen.

Vi strävar alltid efter att presentera våra produkter så korrekt som möjligt, inklusive färgåtergivning och storleksangivelser. Samtliga produktbilder är endast illustrativa och kan inte garanteras att exakt återge produktens faktiska utseende. Färgåtergivningen kan variera beroende på din enhet eller skärminställningar. De mått som anges för plagg är ungefärliga och avsedda som vägledning för att hjälpa dig att hitta rätt storlek.

Om en produkts pris eller information på webbplatsen är felaktig och du insåg eller rimligen borde ha insett detta, gäller inte det felaktiga priset eller den felaktiga informationen för köpet. I sådana fall kontaktar vi dig så snart som möjligt.

5. RABATTER OCH ERBJUDANDEN

För att använda en rabattkod behöver du vara inloggad på ditt Bubbleroom-konto. Observera att rabattkoden måste anges exakt så som den visas. Priset justeras utifrån den rabatt som är kopplad till den specifika koden. Giltighetstid och eventuella villkor framgår i samband med koden.

Rabatter och bonusar gäller endast för ett enskilt köp och kan inte överföras till byten eller framtida beställningar. Detsamma gäller tidsbegränsade erbjudanden, där det rabatterade priset endast är giltigt under en viss dag eller period.

Om din rabatt inte dras av korrekt i kassan ber vi dig att kontakta oss innan du slutför din beställning. Rabattkoder kan inte kombineras.

6. BETALNING

Du kan betala ditt köp på Bubbleroom enligt nedan angivna betalsätt.

Swish

Vi erbjuder Swish-betalning via Avarda. Är du ansluten till Swish har du möjlighet att genomföra betalningar som dras direkt från ditt bankkonto. Öppna Swish-appen på din mobila enhet och godkänn betalningen via ditt mobila Bank-ID för att slutföra köpet.

Kortbetalning

Bubbleroom använder en betalväxel som tillhandahålls av Avarda. Avarda ansvarar för full säkerhet när du använder deras betaltjänst. Vid köpet krypteras informationen så att ingen obehörig kan komma åt den.

Du kan betala med Visa eller Mastercard. Bubbleroom tar inte ut någon extra avgift när du använder denna betalningsform. Vid betalning med bank- eller kreditkort gäller vår prisgaranti för leveranser inom Sverige.

Vid kortbetalning dras pengarna från ditt kort direkt när du genomför ditt köp. Om du inväntar en återbetalning kan det dröja 2–5 bankdagar innan beloppet återbetalas till ditt betalkort efter att ärendet är färdigbehandlat hos Bubbleroom. Detta för att samtliga parter, inklusive bank, ska kunna genomföra transaktionen.

Bubbleroom-Faktura

Fakturan skickas till din e-post dagen efter ditt köp. Hela köpbeloppet inklusive fraktavgift samt administrationsavgift ska betalas.

Vid betalning via faktura görs sedvanlig kreditkontroll, vilket kan innebära att en kreditupplysning inhämtas. En kopia på kreditupplysningen skickas till dig. Köp med faktura levereras endast till folkbokförd adress.

Du kan:

• Prova hemma först och betala sedan

• Få räntefritt upp till 50 dagar

• Betala utan uppläggningsavgift

• Betala en administrationsavgift (för närvarande 29 kr)

• Betala en påminnelseavgift vid sen betalning (för närvarande 60 kr)

Du kan även välja att delbetala över en längre tid genom att byta till Bubbleroom-Konto. Om betalningen inte inkommer i tid tillkommer en påminnelseavgift. Bubbleroom förbehåller sig rätten att under avtalstiden ändra påminnelseavgiften. Om betalning uteblir trots påminnelser överförs skulden till ett Bubbleroom-Konto.

För fullständiga villkor klicka här

Bubbleroom-Konto

Du kan dela upp betalningen över en längre period, upp till 36 månader. Alla köp under perioden samlas på ett kontobesked som skickas via e-post varje månad.

Vid betalning via Bubbleroom-Konto görs sedvanlig kreditkontroll, vilket kan innebära att en kreditupplysning inhämtas. En kopia på kreditupplysningen skickas per post. Köp med konto levereras endast till folkbokförd adress.

Kontohavaren ansvarar för betalning av genomförda köp samt för räntor, avgifter och övriga kostnader som debiteras kontot. Vid användning av krediten förbinder sig kontohavaren att betala minst det lägsta belopp som anges varje månad. Lägsta belopp beräknas så att den utnyttjade krediten återbetalas inom det antal månader som anges i ansökan, dock minst 70 kr per månad.

För fullständiga villkor klicka här

7. LEVERANS 

Din beställning levereras med det leveransalternativ du väljer i kassan. En fraktavgift tillkommer beroende på vilket leveranssätt du väljer. Information om tillgängliga alternativ visas på webbplatsen och i kassan.
Uppdaterade leveransalternativ kan variera över tid och hittar du här.

Leveranstid

Den förväntade leveranstiden anges på webbplatsen och i leveransbekräftelsen och kan skilja sig beroende på vilket leveransalternativ du väljer, men vi levererar normalt inom 1-5 arbetsdagar från det att beställningen har gjorts & beroende på vilket leveransval som gjorts. 

Vi strävar alltid efter att leverera din beställning inom det uppskattade antalet arbetsdagar som anges på webbplatsen och i din leveransbekräftelse. Observera att leveranstiden kan variera beroende på var du bor, vilket leveransalternativ du väljer samt under vilken period på året beställningen görs.

Leveranssätt

När din beställning har skickats från vårt lager får du en leveransbekräftelse via e-post med relevant fraktinformation samt en spårningslänk så att du kan följa din försändelse.

Leveranssättet beror på det alternativ du valde i kassan, exempelvis hemleverans eller leverans till ett ombud.

Försändelser som levereras till ombud ligger kvar i sju (7) kalenderdagar från ankomstdatum. Om paketet inte hämtas ut inom denna tid returneras det till avsändaren. Du ansvarar för eventuella kostnader som uppstår till följd av outlösta paket i enlighet med vår returpolicy.

Avisering sker via e-post eller SMS beroende på vilka kontaktuppgifter du har angett samt lokala rutiner. För leveransalternativ som kräver legitimering måste giltig legitimation uppvisas vid uthämtning.

Leveranssätt och leveranstider kan variera beroende på geografiskt område och andra externa faktorer. Vi förbehåller oss rätten att vid behov justera leveranssättet om omständigheter utanför vår kontroll påverkar leveransen.

Fullständig information om våra leveransalternativ och tillämpliga villkor hittar du här

Outlöst paket

Om du inte hämtar ut ditt paket inom angiven tid hos ombud debiterar vi en avgift för att täcka de extra kostnader som uppstår i samband med ditt köp. Den aktuella avgiften är 99 kr.

Om du vill använda din ångerrätt behöver du först meddela oss, eftersom ett outlöst paket inte räknas som ett giltigt utnyttjande av ångerrätten. För mer information, se avsnitt 8 (Ångerrätt).

8. ÅNGERRÄTT & RETURER

Returpolicy

Du har rätt att returnera ditt köp inom 14 dagar, förutsatt att varan är oanvänd, i ursprungligt skick och i sin originalförpackning.

Om du väljer att använda vår returetikett dras en avgift om 59 kr av från din återbetalning.

Utövande av ångerrätten

Du har rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar från den dag då du, eller någon på dina vägnar, tog emot din beställning.

För att ångra ditt köp registrerar du din retur digitalt och skickar tillbaka varan/varorna till oss. Du kan läsa mer om returprocessen här.

Om du väljer att inte använda vår returprocess måste du meddela oss om ditt beslut att ångra köpet innan ångerfristen på 14 dagar har löpt ut. Vänligen skicka din begäran via e-post till: kundservice.se@bubbleroom.com

Vår returadress är:
Bubbleroom
504 08 Borås
Sverige

Du måste returnera varorna inom 14 dagar från den dag då du meddelade oss om ditt beslut att ångra köpet.

För att säkerställa en smidig hantering, vänligen inkludera ditt namn, din adress samt ditt kundnummer eller personnummer.

Du kan även använda dig av Konsumentverkets standardblankett - du kan ladda ner den här 

Krav för godkänd retur

För att en retur ska godkännas måste produkten vara i ursprungligt och säljbart skick. Den får inte ha använts mer än vad som är nödvändigt för att bedöma dess egenskaper och funktion, och den får inte ha tvättats eller på annat sätt förändrats. Samtliga originaletiketter samt eventuell originalförpackning (såsom skokartonger, glasögonfodral, galgar, klädpåsar etc.) ska vara inkluderade och i gott skick.

Av hälso- och hygienskäl kan vissa produkter inte returneras om förseglingen har brutits. I de fall ångerrätten inte gäller framgår detta tydligt i anslutning till produkten.

Varan ska vara fri från smuts, fläckar (inklusive smink och deodorant), djurhår och damm. Den får inte heller ha starka dofter såsom parfym, rök eller svett.

Om varan inte kan återställas till säljbart skick förbehåller vi oss rätten att neka returen och skicka tillbaka den till dig. I sådana fall tillkommer en retur- och hanteringsavgift om 99 kr. Vi kontaktar dig innan vi går vidare.

Värdeminskningsavdrag

Om en returnerad vara inte uppfyller kraven för en godkänd retur men bedöms kunna återställas till säljbart skick, förbehåller vi oss rätten att göra ett skäligt avdrag för värdeminskning eller ta ut en avgift för rengöring och hantering.

Avdraget eller avgiften dras från din återbetalning.

Återbetalning

När du utövar din ångerrätt återbetalar vi hela beloppet, inklusive kostnaden för standardfrakt, utan onödigt dröjsmål och senast inom 14 dagar från den dag vi har informerats om ditt beslut att ångra köpet.

Vi förbehåller oss dock rätten att avvakta med återbetalningen tills vi har mottagit de returnerade varorna eller tills du har lämnat bevis på att varorna har skickats tillbaka.

Återbetalningen sker med samma betalningsmetod som användes vid köpet. Inga ytterligare avgifter tillkommer.

Som kund står du för returfraktkostnaden när du utövar din ångerrätt. Returavgiften är för närvarande 59 kr, vilket automatiskt dras av från din återbetalning.

Om du har beställt flera varor men endast returnerar en del av beställningen återbetalas inte den ursprungliga fraktavgiften, eftersom den är en fast kostnad oavsett antal beställda varor.

9. BYTEN

För att byta en vara behöver du returnera produkten och lägga en ny beställning.

Vi erbjuder fri retur om du lägger en ny beställning inom 24 timmar. Observera att en ny fraktavgift tillkommer om din nya beställning inte uppnår gränsen för fri frakt.

Återbetalningen för den returnerade varan behandlas så snart vi har mottagit returen och senast inom 14 dagar.

Återbetalningen sker med samma betalningsmetod som användes vid det ursprungliga köpet. Vänligen räkna med 2–5 bankdagar för att återbetalningen ska genomföras efter att returärendet har hanterats av Bubbleroom. Detta för att samtliga parter, inklusive banken, ska kunna slutföra transaktionen.

10. FAIR USE POLICY

Vår Fair Use-policy är framtagen med hänsyn till miljön och för att vi ska kunna fortsätta erbjuda konkurrenskraftiga priser och hög service till våra kunder. Eftersom ett mycket litet antal kunder lägger ovanligt stora beställningar och sedan returnerar de flesta eller samtliga varor, förbehåller vi oss rätten att neka sådana kunder att ingå nya köpeavtal med oss.

I dessa fall kan vi komma att stänga ditt konto och/eller begränsa dina betalningsalternativ om vi upptäcker systematiskt eller misstänkt köpbeteende – exempelvis stora beställningar utan uppenbar avsikt att behålla varorna eller upprepat missbruk av vår returprocess. Ett köpeavtal anses, som alltid, vara bindande först när vi har skickat en leveransbekräftelse till den e-postadress som angavs i kassan. Denna policy begränsar endast möjligheten att genomföra nya köp och påverkar inte dina rättigheter avseende tidigare bekräftade köp.

Vi identifierar avvikande köpmönster genom att granska objektiva faktorer såsom orderfrekvens, ordervärde och returhistorik. Vår kundservice gör den slutliga bedömningen om framtida beställningar ska accepteras eller nekas. Om ditt konto har spärrats meddelas du i kassan när du försöker lägga en ny beställning. Spärren gäller i minst 36 månader från ditt senaste genomförda köp.

Om du anser att ditt konto har spärrats felaktigt är du välkommen att kontakta oss på kundservice.se@bubbleroom.com så ser vi över ditt ärende. För information om hur Bubbleroom behandlar dina personuppgifter, vänligen se vår integritetspolicy.

11. REKLAMATIONER

Om det finns ett fel på din vara har du rätt att reklamera inom tre år från den dag du tog emot den. Om du vill anmäla en felaktig eller skadad vara ber vi dig registrera ditt ärende här. Detta ska göras så snart felet har upptäckts. En reklamation som görs inom två månader från det att felet upptäcktes anses alltid ha inkommit i rätt tid.

När vi har mottagit varan och konstaterat att reklamationen är giltig ersätter vi dig i enlighet med gällande lagstiftning.

Det innebär att felet antingen åtgärdas genom reparation eller att den felaktiga varan ersätts med en ny. Om ingen av dessa åtgärder är möjlig har du rätt till prisavdrag eller att häva köpet, i enlighet med dina lagstadgade rättigheter.

Du kan även ha rätt till ersättning för eventuell skada som uppstått på grund av felet, i enlighet med tillämplig lagstiftning. Observera att vi förbehåller oss rätten att neka reklamationen om varan vid bedömning visar sig vara felfri enligt gällande lag. Vid godkänd reklamation står Bubbleroom för returfrakten.

Om en återbetalning blir aktuell sker den med samma betalningsmetod som användes vid köpet. Vänligen räkna med 2–5 bankdagar innan beloppet syns på ditt konto efter att ärendet har hanterats färdigt av Bubbleroom. Detta för att samtliga parter, inklusive banken, ska kunna slutföra transaktionen.

12. Tvister 

Bubbleroom strävar alltid efter högsta kundnöjdhet. Om vi inte kan nå en överenskommelse där du känner dig nöjd har du möjlighet att föra ärendet vidare till Allmänna reklamationsnämnden (ARN). Vi följer alltid deras rekommendationer. Du hittar direkt till ARN via www.arn.se. Deras adress är: Box 174
101 23 Stockholm

Du kan även använda EU-kommissionens onlineklagoportal som du hittar här: https://ec.europa.eu/consumers/odr

13. OM DESSA VILLKOR

Dessa villkor ska tolkas och tillämpas i enlighet med gällande lag.

Vi förbehåller oss rätten att ändra dessa villkor, men den version som du accepterade vid tidpunkten för ditt köp gäller alltid för den specifika beställningen. Eventuella ändringar av villkoren publiceras på webbplatsen, och de uppdaterade villkoren gäller för nya köp som görs efter att du har accepterat dem.

14. FÖRETAGSINFORMATION

Företagsinformation

New Bubbleroom Sweden AB, Box 922, 501 10 Borås, Sweden

Besöksadress

Prognosgatan 11, 504 34 Borås, Sweden

Besöksadress

Bubbleroom 504 08 Borås, Sweden 

Customer Service

kundservice.se@bubbleroom.com

Organisationsnummer

556699-9214

Villkoren gäller från: 2024-02-16 
Senast uppdaterade: 2025-05-02